AI Patlaması, Danışmanlık Firmalarının Yeteneklerindeki Boşlukları Ortaya Koyuyor

Danışmanlık firmaları, ilk çalışmaları vaat edilen sonuçları sunamadığı için şimdi generatif AI projelerini bağımsız olarak yürüten müşterilerine abartılı AI vaatlerinde bulundu.

Danışmanlık sektörü, bu teknolojinin benimsenmesine öncülük etmek istedikleri için son üç yıl boyunca işletmelerin Yapay Zeka’yı uygulamalarına yardımcı olmak için milyarlarca dolar yatırım yaptı.

Wall Street Journal (WSJ) tarafından yazılan bir makale, ilk pazarlama çabalarının beklenen sonuçlar hakkında önemli iddialarda bulunduğunu ayrıntılarıyla anlatıyor. PricewaterhouseCoopers reklamı şöyle duyurdu: “Hiç kimse AI’yi işiniz için PwC gibi çalıştırmaz. Sloganları: “Sadece vaatler getirmeyiz. Sonuçlar getiririz.”

Ancak gerçeklik bu beklentilerin gerisinde kaldı. WSJ, birçok müşterinin danışmanların kendi iç ekiplerinden daha fazla AI deneyimine sahip olmadığını ve işletme genelinde başarılı deneyimleri ölçeklendirmekte zorlandığını belirtiyor.

Merck’teki Baş Bilgi ve Dijital Sorumlusu Dave Williams, “Ortaklarımızı çok seviyoruz, ancak çoğu zaman onlar bizim paralarımızla öğreniyorlar,” şeklinde konuştu, WSJ tarafından bildirildi.

Yöneticiler, sektörler arası benzer hayal kırıklıklarını rapor ediyor. WSJ, Bristol-Myers Squibb’deki Baş Dijital ve Teknoloji Sorumlusu Greg Meyers’ın, “Eğer Gemini CLI’yi veya Claude Code’u nasıl kullanacağımı bana öğretmesi için bir danışman tutmayı düşünseydim, Büyük Dörtlü’nün birindeki ortağın, onu kullanmayı deneyen bir üniversite öğrencisinden daha fazla veya daha az deneyimi olduğunu görürdünüz.” şeklinde belirtti.

WSJ, şirketin büyük bir danışmanlık firmasıyla bir yıllık ortaklığını sonlandırıp, generatif AI projeleri üzerinde bağımsız olarak çalışmaya başladığını belirtiyor.

WSJ’nin haberine göre diğerleri de aynı duyguyu paylaştı. AmeriSave Mortgage’dan Magesh Sarma, “Onlar fazlasıyla vaat ettiler […] bu tür şeyleri nasıl yapacaklarını gerçekten de bilmiyorlardı. Kendi başımıza yapabileceğimizden daha iyi ya da kötü değillerdi” dedi.

Catalant’ın CEO’su Pat Petitti şunları ekledi: “Vay anasını, geldiler, bize 20 milyon dolar fatura çıkardılar ve bence bizim elde ettiğimiz şey, AI’nın nereye gittiği üzerine çok uzun bir rapor oldu, gerçekten pratik bir uygulama olmadan,” WSJ tarafından bildirildiği gibi.

Yine de, bazı değerler hala mevcut. Büyük danışmanlık firmaları, sektör iç görüleri ve ekstra destek sağlayabilir.

WSJ, Accenture, KPMG ve diğerlerinin artan AI talebini rapor ettiğini bildiriyor. Source Global Research CEO’su Fiona Czerniawska, “Danışmanların AI’yi uygulama becerilerine karşı oldukça şüpheli olacak bir CIO nesli bulunuyor… Ancak danışmanlık firmalarının bakış açısından, ikinci bir dalga olacak ve bu, çoğu paralarını burada kazanacaklar.” dedi.

Şimdilik, danışmanlık sektörü zor yoldan öğreniyor: AI vaatleri, gerçekleştirmekten daha kolay satılıyor.