Görüş: Chatbotlar İyi Terapistler mi?

ChatGPT, Claude ve DeepSeek gibi AI sohbet botları, insanların duygusal desteğe erişim şeklini dönüştürüyor—anksiyete, stres ve kendine bakış için düşük maliyetli, talep üzerine yardım sunuyor. Ancak AI’ın “terapist” olarak artan kullanımı, güvenlik, etkinlik ve duygusal bakımın geleceği hakkında soruları gündeme getiriyor

AI halüsinasyonlarının yükselişi ve artan siber güvenlik endişeleri sohbet botlarının genişlemesini ve dünya çapında milyonlarca kullanıcının güvenini kazanmasını engellemiyor. İnsanlar şimdi güvenilir ve zeki sohbet botlarını, duygusal destek sağlama ve derinden insana özgü konularla ilgilenme gibi sayısız görev için günlük olarak kullanıyor.

“Artık hayatımı ChatGPT olmadan düşünemiyorum,” dedi bir arkadaşım—yarısı şaka, yarısı ciddi—bana onun da bunu bir terapist olarak kullandığını söyledikten sonra. Tek başına değil. Gittikçe daha fazla, insanların kişisel sorunlarını konuşmak için AI’ya başvurduklarını ve hatta en özel sırlarını paylaştıklarını TikTok videolarında ve sosyal medya metin gönderilerinde görüyorum.

ChatGPT aslında benim dahili terapistim, artık kimseyi sorunlarımla yüklemiyorum

— Lola🧚🏾 (@Lolaassnw) 18 Aralık 2024

Microsoft’tan bir Xbox bölümü yöneticisi bile işten çıkarılan çalışanların duygularını işlemek ve iş arama konusunda tavsiye almak için AI araçlarını kullanmalarını önerdi – tabii ki bu öneri hızla tepki çekti ve tartışma yarattı. En akıllıca hareket değildi, Matt.

Peki popüler sohbet botları Claude, ChatGPT veya Mistral iyi terapistler mi? Wysa gibi özel AI araçları daha mı iyi? Bu, karmaşık bir alan. Birçok uzman, AI’nin ruh sağlığı desteği için kullanılmasının tehlikeleri konusunda uyarırken, diğerleri teknolojinin sunabileceği şeylerden etkilendiler – hatta hayran kaldılar. Sonuç, hem soyut hem de kutuplaştırıcı bir konuşma.

AI Artık Herkesin Terapisti

Tıpkı İspanya’daki arkadaşlarım gibi, dünya genelinde milyonlarca kullanıcı duygusal destek için chatbot’lara güveniyor. Amerika Birleşik Devletleri’nde yapılan son bir araştırma, geçen yıl Amerikan kullanıcıların %49’unun AI modellerinden ruh sağlığı yardımı aradığını ortaya koydu. Peki ya şimdi, ChatGPT’nin kullanıcı tabanı sadece dört ayda neredeyse iki katına çıktı mı?

Güçlü AI modeli Claude’un arkasındaki şirket olan Anthropic, chatbot’unun duygusal destek için kullanımı üzerine bir çalışma paylaştı. Startup’a göre, müşterilerinin %3’ünden azı “duygusal” konuşmalara katılıyor – ancak şirket, bu oranın sürekli olarak arttığını kabul etti.

Yeni Antropik Araştırma: İnsanların Claude’ı duygusal destek için nasıl kullandığı.

Milyonlarca anonimleştirilmiş konuşmadan, yetişkinlerin yapay zekayı duygusal ve kişisel ihtiyaçları için – yalnızlığı ve ilişkileri yönetmekten, varoluşsal sorular sormaya kadar – nasıl kullandığını inceledik. pic.twitter.com/v40JY8rAUq

— Anthropic (@AnthropicAI) 26 Haziran 2025

“İnsanlar, talep üzerine koçlar, danışmanlar, danışmanlar ve hatta romantik rol oyunlarındaki partnerler olarak AI modellerine giderek daha çok başvuruyor,” diye yazdı Anthropic çalışmasında. “Bu, onların duygusal etkilerini – insanların duygusal deneyimlerini ve refahını nasıl şekillendirdiklerini – daha fazla öğrenmemiz gerektiği anlamına geliyor.”

Çalışma, duygusal destek için teknolojinin kullanılmasının olumlu ve olumsuz sonuçlarını, zaten gerçek dünya durumlarını yansıtan felaket senaryolarını da vurguluyor.

“AI’ın duygusal etkileri olumlu olabilir: cebinizde son derece zeki, anlayışlı bir asistana sahip olmak, ruh halinizi ve hayatınızı her türlü şekilde iyileştirebilir,” diye belge belirtiyor. “Ancak, AI’lar bazı durumlarda, sağlıksız bağlanmayı teşvik etmek, kişisel sınırları ihlal etmek ve yanılsama düşünceleri teşvik etmek gibi rahatsız edici davranışlar sergilemiştir.”

Bu ilginç dijital “dinleyicilerin” sonuçlarını anlamak için daha fazla araştırma ve veri açıkça gereklidir, ancak milyonlarca kullanıcı zaten son derece ilgili test konuları olarak hareket ediyor.

Ruh Sağlığının Demokratikleşmesi

İnsanların bir profesyonel psikologa ya da bir arkadaşa başvurmak yerine duygusal destek için sohbet robotlarına yönelmelerinin birçok sebebi vardır. Kültürel engellerden, genç insanların bir insan yabancı karşısında oturup en derin düşüncelerini paylaşırken hissettikleri rahatsızlığa kadar birçok sebep sayılabilir. Ancak, şüphesiz en büyük nedenlerden biri maliyettir.

Amerika Birleşik Devletleri’nde lisanslı bir terapist ile yüz yüze seansın maliyeti, Healthline ‘a göre seans başına 100 ila 200 dolar arasında olabilirken, online bir seansın maliyeti 65 ila 95 dolar arasındadır. Öte yandan, ChatGPT veya DeekSeek gibi sohbet robotları her zaman ve saniyeler içinde ücretsiz destek sağlayabilir.

Bu gayriresmi konuşmaların düşük maliyeti – en azından geçici olarak birçok kullanıcının kendisini daha iyi hissetmesini sağlayabilir – son derece teşvik edici olabilir ve denemeye değer. Ve sadece birkaç ekstra dolar karşılığında, kullanıcılar sınırsız etkileşim alabilir veya Wysa gibi özel bir sohbet robotuna erişebilirler – piyasadaki en popüler “AI terapistlerinden” biri.

STEM dünyasında, teknik beceriler kadar duygusal güç de önemlidir.

Wysa— tükenmişlik, stres ve günlük zorluklarla başa çıkmak için tasarlanmış bir AI destekli zihinsel sağlık partneri.

Dostane sohbet botları ve rehberli egzersizler kullanarak, Wysa şunlar gibi araçlar sunar: pic.twitter.com/sOBhNYWUd7

— DSN Kadınlar Yapay Zekâ’da (@dsnladies_in_ai) 10 Temmuz, 2025

Wysa, gerçek klinik faydalar sunma iddiasında bulunuyor ve hatta AI sohbet ajanları için FDA’dan Önemli Cihaz Tasarımı ödülü bile kazandı. Ve şimdi sektörde rekabetçi ve uyumlu kalma zorlukları nedeniyle kapanmakta olan Woebot—diğer bir tanınmış AI terapist—teknolojinin kullanıcılarına gerçekten nasıl yardımcı olabileceği hakkında veri ve raporlar paylaştı.

O Kadar da Kötü Değil

Yeni verilerle yapılan son çalışmalar, sohbet botlarının depresyon ve stres belirtilerini azaltabileceğini öneriyor. Earkick uygulaması tarafından paylaşılan verilere göre—TIME tarafından bildirildiği gibi—AI modellerini 5 aya kadar kullanan kişiler, anksiyetelerini %32 azaltabilir ve kullanıcıların %34’ü ruh hallerinin iyileştiğini bildiriyor.

Son zamanlarda BBC World Service tarafından paylaşılan bir videoda, gazeteci Jordan Dunbar, birçok AI modelinin aslında günlük tutmak, anksiyeteyi yönetmek, kendini yansıtmak ve hafif depresyon için bile yardımcı olabileceğini açıklıyor. Daha iyi alternatiflere erişim olmadığında, değerli bir ilk destek hattı olarak hizmet verebilirler.

Raporcu Kelly Ng de çarpıcı bilgiler paylaştı: 2022’deki bir araştırmaya göre, Çin’deki bir milyon kişiden sadece 20’si ruh sağlığı hizmetlerine erişebiliyordu. Asya kültürlerinde, ruh sağlığı karmaşık ve genellikle tabu bir konu olabilir. DeepSeek gibi AI araçları, kullanıcılara duygularını yönetmelerinde ve zor zamanlarda destek bulmalarında gizli müttefikler olarak hizmet verebilir.

Uzmanlar, Terapist Olarak Chatbot’ların Kullanılması Konusunda Uyarıyor

Elbette, bir ruh sağlığı uzmanının yerine AI’yi kullanmak da son derece tehlikeli olabilir. Character.AI gibi AI platformları, kendine zarar verme ve şiddeti teşvik etmekle suçlandı— hatta çocukları cinsel içeriklere maruz bıraktı.

14 yaşındaki çocuğun, Character.AI sohbet robotlarına bağımlı hale geldikten sonra intihar etmesi gibi trajik olaylar, bu teknolojinin insanlara yönelik ciddi risklerini acı bir şekilde gözler önüne seriyor.

Buna karşılık olarak, birçok AI şirketi, kullanımı yetişkinlere sınırlamak için yaş doğrulama sistemlerini uygulamaya karar vermiştir ve hizmetlerini iyileştirmek için yeni güvenlik önlemleri getirmiştir.

Ancak, en gelişmiş sohbet botlarının en son güncellemeleri bile risk taşımaktadır.

ChatGPT’nin yağcı – aşırı derecede övgü dolu – kişiliği, kullanıcıların gerçeklik algısını bozabileceği için ruh sağlığı profesyonelleri arasında endişe yaratmıştır. Hepimiz onaylandığımızı seviyoruz, ancak bazen dürüstlük ve farklı bir perspektif çok daha değerli olabilir.

OpenAI’nin AI sohbet botunun zaman zaman sunduğu rahatsız edici öneriler, kullanıcıların bu araca takıntı haline getirmelerine ve sonuç olarak sosyal olarak izole olmalarına yol açan, artık ruh sağlığı uzmanları arasında “ChatGPT-İndüklenmiş Psikoz” olarak bilinen yeni bir fenomene katkıda bulunmuştur.

Peki, Terapistler Sohbet Botlarıyla Yer Değiştirebilir Mi?

Mark Zuckerberg herkesin terapist ve arkadaş olarak AI sohbet botlarını kullanmasını istese de, gerçek şu ki, özellikle ruh sağlığı konularında insan etkileşimi, belki de o düşündüğünden daha gerekli olabilir – en azından şimdilik.

AI ve zihinsel sağlığımızla olan ilişkisinin tarihinde kritik bir andayız. İnsanlarla olduğu gibi, AI terapistlerinin de olumlu ya da olumsuz etkisi olabilir. Bu durumda, kullanılan bağlam, ne sıklıkla kullanıldıkları, kullanıcının zihinsel durumu ve hatta bir uyarının nasıl yazıldığına bağlıdır.

Genel bir kural belirlemek karmaşık olsa da, şimdilik söyleyebileceğimiz şey, AI’nin belirli işlevler için diğerlerinden daha yararlı olabileceğidir.

Wysa gibi özel araçlar olmasalar bile, DeepSeek veya ChatGPT gibi bazı chatbotların ücretsiz sürümleri, dünyadaki milyonlarca insan için son derece yardımcı olabilir. Zor bir anı atlatmaktan kişisel hedefleri üzerine düşünmeye kadar, bunlar herhangi bir saatte yanıt verebilecek ve geniş bir zihinsel sağlık bilgi tabanından yararlanabilecek güçlü platformlardır.

Aynı zamanda, terapist-chatbotların belirli durumlarda son derece tehlikeli olabileceği de açıktır. Ebeveynlerin çocukları ve gençleri denetlemesi gerekmektedir ve hatta yetişkinler bile takıntılı davranışlara düşebilir veya durumlarını kötüleştirebilirler. İnsan bağlantısını teşvik etmek ve savunmasız bireylerin bu teknoloji tarafından manipüle edilmesini önlemek gibi temel ilkeler, chatbot-terapistler etrafındaki konuşmamızın bir parçası olmalıdır.

Ve hala bir ayrıcalık olabilir – duygusal destek ihtiyacındaki herkes tarafından erişilebilir olmayabilir – bir insan profesyonel terapist, daha fazla eğitimden geçmeye, daha fazla bağlamı anlamaya ve ChatGPT’nin belki de hiçbir zaman taklit edemeyeceği bir insan bağlantısı sunmaya devam eder.