Uber, Algoritmaları Kullanarak Kazançlarını Artırma ve Sürücülerin Zararına İşlemekle Suçlanıyor

İki akademik çalışma, Uber’in milyonlarca yolculukta hem ücretleri artıran hem de sürücü kazançlarını azaltan gizli fiyatlandırma algoritmaları uyguladığını ortaya koyuyor.

Uber, Columbia İşletme Okulu’nda görevli araştırmacıların ikinci büyük akademik raporu yayınlaması nedeniyle yeni eleştirilere maruz kaldı. Raporda, şirketin, yolcularından daha fazla ücret alıp sürücülerine daha az ödeme yaparak kârını artırmak için gizli algoritmalar kullandığı iddia ediliyor. Bu çalışma ilk olarak The Guardian tarafından bildirildi.

Araştırma ekibi, 24.000 ABD seyahati ile birlikte 2 milyon yolculuk talebini analiz etti. Araştırma, Uber’in 2022’den itibaren uyguladığı “önceden belirlenmiş fiyatlandırma” sisteminin, şirketin hem yolcular için ücretleri artırmasına hem de sürücülere ödemeleri azaltmasına olanak sağladığını ortaya koydu.

Business Insider, bu fiyatlandırma stratejisinin Uber’in son üç yılda hisse değerinin %300 oranında artışının arkasında olabilecek anahtar bir faktör olabileceğini öne sürüyor. Bu yöntem, araştırmacılar tarafından “algoritmik fiyat ayrımcılığı” olarak tanımlandı ve “milyarlarca… seyahati, sistemli, seçici ve belirsiz bir şekilde” etkilediği belirtildi.

“Uber, ‘sürücü ve yolcu davranışları hakkında daha fazla bilgiye sahibiz, bu yüzden kimin daha fazla ödemeye [bir yolcu olarak] ya da daha az kabul etmeye [bir sürücü olarak] istekli olduğunu anlayabiliriz’ diyor. Onların başardıkları şey karşısında hayranım,” diye belirtti baş araştırmacı Len Sherman, The Guardian tarafından bildirildiği üzere.

Çalışma, Uber’in “alım oranı” olarak bilinen kar payının 2024 yılının son çeyreğinde %32’den %42’yi aşacak şekilde arttığını ortaya çıkardı. Şirket, her bir ücret ödemesinin daha yüksek kısmını elinde tutarken sürücüler daha az para aldılar.

Guardian, Oxford Üniversitesi’nin yeni bir araştırmasının, Uber’in İngiltere’deki payının %25’ten %29’a yükseldiğini ve bazı seyahatlerde %50’yi aştığını belirtti.

New York’taki bir Uber sürücüsü, Business Insider’a bir zamanlar her ücretin %50’sinden fazlasını aldığını söyledi. Ancak bölgesinde önceden fiyatlandırma getirildiğinden beri, payı genellikle %30’un altına düştü.

O, Business Insider ile yakın tarihli seyahatlerinden ekran görüntülerini ve ödeme notlarını paylaştı ve sürekli bir düşüş olduğunu gösterdi. “Size Uber’e 60 dolar ödediklerini söylerler ve eğer 20 dolar alırsanız şanslısınızdır,” dedi Business Insider’a

Her iki rapor da Uber’in eski fiyat artış modelini değiştirip yerine dinamik ve önceden belirlenmiş fiyatlandırma algoritmalarını getirmesiyle değişimin başladığını söylüyor. The Guardian, yeni fiyatlandırma sistemlerinin Uber’e ücretleri daha iyi kontrol etme imkanı sağladığını ancak eleştirmenlere göre hem sürücüler hem de yolcular için şeffaflığı azalttığını iddia ediyor.

Uber iddiaları reddetti. “Fiyatlandırmamız, şeffaf ve adil olacak şekilde tasarlanmıştır” dedi bir şirket sözcüsü, The Guardian tarafından bildirildiği üzere. “Kişisel verilere dayalı olarak fiyatları kişiselleştirmiyoruz ve haksız manipülasyon iddiaları kanıtlarla desteklenmiyor” diye ekledi sözcü.