Çalışma Buluyor: İş Mülakatlarında Yapay Zeka Ajanları İnsan İşe Alımcıları Geride Bırakıyor

Son yapılan bir araştırma, AI sesli asistanların iş görüşmelerini insan muhatabı kadar iyi, hatta bazen daha iyi gerçekleştirebildiğini rapor ediyor.

Chicago Üniversitesi Booth İşletme Okulu ve Erasmus Üniversitesi Rotterdam’dan araştırmacılar, Filipinler’deki 67.000 iş başvurusu üzerinde bir saha deneyi gerçekleştirdi.

Onların araştırma makalesinde, başvuranların rastgele olarak insan işe alımcılar tarafından yönetilen mülakatlara, AI sesli ajanlar tarafından yapılan mülakatlara veya iki seçenek arasında bir seçim yapmaya yönlendirildiğini açıklıyorlar.

Sonuçlar şaşırtıcıydı. AI tarafından yönetilen mülakatlar, %12 ek iş teklifi, %18 daha fazla iş kabulü ve işe başlama sürecinin ilk ayında %17 daha iyi çalışan tutma oranı sağladı.

Başvuru sahipleri, AI mülakatlarını ve işe alım elemanı kalitesini insan yönetimli görüşmelere benzer şekilde değerlendirdi. Seçenekleri olduğunda dört başvurudan neredeyse beşi AI’yi tercih etti.

“Mümkün olan’ söyleminden sert veri söylemine geçmeliyiz, böylece rasyonelliğimizi kaybetmeyiz,” dedi Booth araştırmacısı Brian Jabarian, Bloomberg tarafından bildirildiği gibi.

Araştırma, AI mülakat sistemlerinin daha fazla ilgili işle alakalı soruları kapsadığını ve adayların daha ayrıntılı bilgi sağlamasına yol açtığını belirtti. Araştırmacılar, bunun işe alım seçeneklerini iyileştirdiğini savundular.

Ayrıca, araştırmacılar, AI’nin yorulmadığını ve tüm temel soruları kapsayabileceğini belirtiyorlar. Ancak, araştırmacılar, başvuru sahiplerinin yaklaşık %5’inin AI ile konuşmayı reddettiğini ve teknik sorunların %7’sinde meydana geldiğini belirtiyorlar, ayrıca bazı adaylar AI’nin daha az doğal hissettirdiğini belirttiler.

Uzmanlar, bulguların AI’nin özellikle çağrı merkezleri gibi yüksek hacimli rollerde verimliliği ve iş eşleştirmeyi iyileştirebileceğini öne sürüyor.

Otomasyondan elde edilen maliyet tasarrufu, şirketin büyüklüğüne, insan işe alımcıların maaşlarına ve işin doğasına bağlıdır. Araştırma, AI sistemlerinin uygulamaya koymak için acele etmek yerine tam bir değerlendirme yapılmasını desteklemektedir.

Bloomberg, Jabarian’ın şu ifadelerini aktarıyor: “Vizyonerlerin sözlerini dinlemek yerine, her yere chatbotlar serpiştirip sihir beklemek yerine, AI’ı devreye sokmak yakında kararları tamamen maliyet hesapçıları ve bilim insanlarının ellerine bırakabilir.”